Функции
Каждая часть работы — в единой системе
Solar Care — это не просто панель мониторинга с прикрученной CRM. Платформа построена вокруг реального жизненного цикла солнечной установки — от первого выезда на объект до многолетнего обслуживания, поэтому каждый модуль уже знает о клиенте, объекте и системе, с которыми работают остальные.
Мониторинг
Узнавайте статус системы раньше, чем позвонит клиент
Данные о выработке и заряде батареи в реальном времени
Текущая мощность, суточная/месячная/накопленная выработка энергии, уровень заряда батареи и обмен с сетью — автоматически из подключённых платформ инверторов (Deye и другие) или вручную для систем без API.
Автоматическое обнаружение офлайн-статуса и тревог
Система без показаний более двух часов автоматически помечается как офлайн — без постоянного наблюдения за графиками. Критические оповещения — сбой сети, неисправность батареи, инвертор офлайн — появляются мгновенно, а не при следующей ручной проверке.
Учёт оборудования
Панели, инверторы, батареи, счётчики и логгеры для каждой системы — с серийными номерами, датами гарантии и понятными паспортами оборудования для техников и клиентов.
Схемы автоматов
Наглядная схема того, что контролирует каждый автомат — раньше это была наклейка внутри щита, теперь это часть записи системы.
Обслуживание и поддержка
Заявка, которая сама находит нужный маршрут
Приоритизация по критичности
Срабатывание автомата или аварийное отключение автоматически получает статус «критично» и эскалируется; заявка на плановую чистку панелей — нет. Техники видят, что требует ответа в тот же день, без догадок.
Пошаговая диагностика
Клиенты проходят безопасные шаги диагностики, составленные вашей командой, прежде чем оформить заявку — уже выполненные шаги автоматически передаются, если обслуживание всё же нужно.
Внутренние заметки и обновления для клиента
Команда открыто обсуждает работу во внутренних заметках, которые клиент не видит, а затем публикует отдельное сообщение для клиента, когда есть что сообщить.
Общий почтовый ящик поддержки
Один поток переписки на каждое обращение клиента, привязанный к объекту, системе или заявке — а не раскиданный по личным телефонам и мессенджерам.
Команда и операции
Назначение, отслеживание и проверка работы — без бумажного следа
Задачи и назначения
Работы по монтажу и обслуживанию назначаются конкретным техникам, со встроенной сдачей и проверкой — менеджер утверждает выполненную работу, а не просто верит устному отчёту.
Делегирование утверждения
Когда менеджер недоступен, право проверки можно делегировать, чтобы работа не простаивала из-за одного человека.
Склад и заявки на материалы
Техники запрашивают материалы, закупки их обрабатывают, а остатки на складе остаются точными — стоимость и цены видны только тем ролям, кому это нужно.
Отслеживание проектов и монтажа
От сметы до готовности системы — этап проекта, график и монтажная бригада хранятся в одной записи.
Финансы
От сметы до чека — сверено с реальными работами
Поэтапная оплата проекта
Многоэтапные планы оплаты, привязанные к этапам монтажа, с квитанциями об оплате, которые загружает клиент и проверяет бухгалтер.
Счета, чеки и кредит-ноты
Полный документооборот по проекту — создание, отслеживание и экспорт — без отдельной бухгалтерской программы.
Учёт расходов и затрат
Затраты по проекту и расходы компании фиксируются в тех же записях объектов и проектов, которыми уже пользуется операционная команда.
Финансовая видимость по ролям
Бухгалтеры и владельцы видят полные цифры; инженеры и монтажники видят список материалов без привязанных цен.