Правовая информация
Политика конфиденциальности
Последнее обновление: · Действует для solarcare4u.com и приложения Solar Care
Эта политика объясняет, какую информацию Solar Care («Solar Care», «мы») собирает через приложение Solar Care и этот сайт, зачем мы её собираем и как она защищена. Solar Care — это платформа B2B (business-to-business), используемая солнечными монтажными компаниями («Компании») и, через аккаунт каждой компании, их клиентами («Клиенты»).
1. На кого распространяется эта политика
Solar Care предоставляется Компаниям, которые приглашают собственных сотрудников и клиентов в своё частное рабочее пространство. Если вы Клиент, использующий аккаунт портала, ваша Компания остаётся основным контролёром вашей информации в рамках этого рабочего пространства — эта политика описывает, как сама Solar Care обрабатывает данные от их имени, в качестве их обработчика данных, а также данные, которые мы собираем напрямую через этот сайт.
2. Какую информацию мы собираем
Информация об аккаунте. Имя, адрес электронной почты и номер телефона любого, кто входит в Solar Care, предоставленные при регистрации или приглашении.
Записи компании и клиентов. Имена клиентов, контактные данные, налоговый номер, адреса, расположение объектов и связанные деловые записи, которые Компания вносит для ведения бизнеса — характеристики солнечных систем, история монтажа и обслуживания, счета и платежи.
Данные мониторинга. Данные о выработке солнечной энергии, батарее и сети, собираемые с подключённого оборудования инвертора/мониторинга (через API поддерживаемых поставщиков) или вносимые вручную сотрудниками.
Переписка. Сообщения, отправленные через функции поддержки/обмена сообщениями в приложении, и любые сообщения, отправленные нам через форму обратной связи этого сайта или по электронной почте.
Информация об использовании и устройстве. Базовая техническая информация, необходимая для безопасной работы сервиса — метки времени, тип устройства/браузера и IP-адрес, связанный с активностью входа.
3. Как мы используем информацию
- Чтобы предоставлять и обеспечивать работу приложения Solar Care для каждой Компании и приглашённых пользователей.
- Чтобы отправлять уведомления об аккаунте, безопасности и сервисе (приглашения, обновления по заявкам, оповещения) — включая транзакционные письма через нашего поставщика услуг электронной почты.
- Чтобы поддерживать безопасность, целостность и доступность платформы, включая обнаружение злоупотреблений.
- Чтобы отвечать на запросы в поддержку, отправленные через приложение или этот сайт.
- Чтобы улучшать продукт, используя агрегированную или обезличенную информацию, где это возможно.
Мы не продаём персональные данные и не используем данные Компаний или Клиентов для показа рекламы.
4. Как информация передаётся
Внутри рабочего пространства Компании информация видна только в соответствии с ролью каждого пользователя — это обеспечивается на уровне базы данных, а не только в интерфейсе приложения. Между Компаниями данные полностью изолированы; ни одна Компания не видит записи другой.
Мы передаём информацию небольшому числу поставщиков услуг, которые помогают нам управлять Solar Care, каждому — только с доступом, необходимым для выполнения его функции: нашему поставщику баз данных и хостинга приложения, нашему поставщику транзакционной электронной почты (для приглашений и уведомлений), и, если Компания их подключила, сторонним платформам мониторинга/инверторов. Мы не разрешаем этим поставщикам использовать данные Компаний или Клиентов в собственных целях.
Мы можем раскрыть информацию, если этого требует закон, либо для защиты прав, безопасности или имущества Solar Care, наших пользователей или общественности.
5. Хранение данных
Мы храним данные об аккаунтах и деловые записи, пока рабочее пространство Компании остаётся активным, плюс разумный период после этого — для выполнения юридических, бухгалтерских обязательств или разрешения споров. Компания может запросить удаление данных своего рабочего пространства, с учётом любых требований к хранению, которые мы обязаны соблюдать по закону.
6. Безопасность
Доступ к данным контролируется политиками безопасности на уровне строк (row-level security), применяемыми нашей базой данных, разрешениями на основе ролей и аутентифицированными сессиями. Ни один способ передачи или хранения данных не является абсолютно безопасным, но мы проектируем и пересматриваем средства контроля доступа платформы как ключевую часть продукта, а не как нечто второстепенное.
7. Ваш выбор
Если вы Клиент или сотрудник, использующий Solar Care через Компанию, запросы на доступ, исправление или удаление ваших персональных данных, как правило, должны направляться сначала этой Компании, поскольку именно она контролирует ваш аккаунт в рамках своего рабочего пространства. Вы также можете связаться с нами напрямую по адресу hello@solarcare4u.com, и мы поможем направить ваш запрос.
8. Конфиденциальность детей
Solar Care — это бизнес-платформа, не предназначенная для детей и не используемая ими, насколько нам известно.
9. Изменения в этой политике
Мы будем обновлять дату «Последнее обновление» выше при изменении этой политики и публиковать обновлённую версию здесь.
10. Контакты
Вопросы об этой политике: hello@solarcare4u.com