Поддержка и контакты
Поговорите с живым человеком
Независимо от того, солнечная ли вы компания, рассматривающая Solar Care, действующий клиент с вопросом или текущий пользователь, которому нужна помощь — свяжитесь с нами напрямую ниже.
Как с нами связаться
Запросы доступа для солнечных компаний, вопросы о продукте и поддержка аккаунта — всё идёт в одну и ту же команду.
Электронная почта
hello@solarcare4u.com — общие вопросы и запросы доступа
Уже наш клиент?
Используйте раздел «Сообщения» в приложении Solar Care или портале клиента — сообщение попадёт напрямую вашему монтажнику и сохранит переписку привязанной к аккаунту.
Время ответа
Мы отвечаем на запросы доступа и письма в поддержку в течение одного рабочего дня.
Запросить доступ
Расскажите нам о вашей компании, и мы настроим рабочее пространство.
Частые вопросы
Прежде чем написать нам
Поддерживаете ли вы оборудование для мониторинга, кроме Deye?
Слой мониторинга Solar Care создан для подключения к разным платформам инверторов, а системы без API можно отслеживать вручную — сообщите, что у вас установлено, и мы подтвердим совместимость.
Могут ли клиенты пользоваться порталом без установки чего-либо?
Портал клиента работает в том же приложении, что и у вашей команды — клиенты входят с аккаунтом, ограниченным их собственными системами, без отдельной установки или настройки.
Какие языки поддерживает Solar Care?
Английский, тайский и русский уже сегодня — интерфейс и уведомления полностью локализованы на каждом.
Как разделены данные нашей и других компаний?
Данные каждой компании изолированы на уровне базы данных — никакой общей видимости между компаниями, независимо от роли.