ฟีเจอร์
ทุกส่วนของงาน รวมอยู่ในระบบเดียว
Solar Care ไม่ใช่แดชบอร์ดมอนิเตอร์ที่แปะ CRM เข้าไป แต่ถูกออกแบบตามวงจรการทำงานจริงของธุรกิจติดตั้งโซลาร์ — ตั้งแต่การสำรวจหน้างานครั้งแรกไปจนถึงงานบำรุงรักษาต่อเนื่องหลายปี ทุกโมดูลจึงรู้จักลูกค้า สถานที่ และระบบเดียวกันกับโมดูลอื่นอยู่แล้ว
การมอนิเตอร์
รู้สถานะของระบบก่อนที่ลูกค้าจะโทรมา
ข้อมูลการผลิตไฟฟ้าและแบตเตอรี่แบบเรียลไทม์
กำลังไฟปัจจุบัน พลังงานรายวัน/รายเดือน/ตลอดอายุการใช้งาน สถานะการชาร์จแบตเตอรี่ และไฟฟ้าเข้า-ออกจากกริด — ดึงข้อมูลอัตโนมัติจากแพลตฟอร์มอินเวอร์เตอร์ที่เชื่อมต่อ (Deye และแบรนด์อื่น) หรือบันทึกด้วยตนเองสำหรับระบบที่ไม่มี API
ตรวจจับสถานะออฟไลน์และแจ้งเตือนอัตโนมัติ
ระบบที่ไม่มีข้อมูลเข้ามาเกินสองชั่วโมงจะถูกตั้งค่าเป็นออฟไลน์โดยอัตโนมัติโดยไม่ต้องมีใครเฝ้าดูกราฟ การแจ้งเตือนวิกฤต เช่น ไฟฟ้าดับ แบตเตอรี่ขัดข้อง อินเวอร์เตอร์ออฟไลน์ จะแสดงผลทันที ไม่ต้องรอการตรวจสอบครั้งถัดไป
บันทึกข้อมูลอุปกรณ์
แผงโซลาร์ อินเวอร์เตอร์ แบตเตอรี่ มิเตอร์ และตัวบันทึกข้อมูลของแต่ละระบบ พร้อมหมายเลขซีเรียล วันที่รับประกัน และเอกสารระบุอุปกรณ์แบบเข้าใจง่ายที่ทั้งช่างและลูกค้าอ่านได้
แผนผังเบรกเกอร์
ข้อมูลอ้างอิงแบบภาพว่าเบรกเกอร์แต่ละตัวควบคุมอะไร — สิ่งที่ปกติแปะอยู่บนสติกเกอร์ในตู้ไฟ ตอนนี้ผูกอยู่กับข้อมูลระบบโดยตรง
บริการและช่วยเหลือ
การแจ้งปัญหาที่จัดลำดับความสำคัญได้เอง
การจัดลำดับความสำคัญอัตโนมัติ
เบรกเกอร์ตัดหรือการปิดระบบฉุกเฉินจะถูกจัดเป็นระดับวิกฤตโดยอัตโนมัติและส่งต่อทันที ส่วนคำขอทำความสะอาดแผงตามปกติจะไม่ถูกจัดแบบนั้น ช่างเทคนิคจึงรู้ทันทีว่างานไหนต้องตอบสนองภายในวันเดียวกันโดยไม่ต้องเดา
คำแนะนำแก้ปัญหาเบื้องต้น
ลูกค้าสามารถทำตามขั้นตอนแก้ปัญหาที่ปลอดภัยซึ่งทีมงานเขียนไว้ก่อนแจ้งเรื่อง — ขั้นตอนที่ลองแล้วจะถูกส่งต่อโดยอัตโนมัติหากยังต้องขอบริการเพิ่มเติม
บันทึกภายในกับอัปเดตสำหรับลูกค้า
ทีมงานพูดคุยเรื่องงานกันตรงไปตรงมาในบันทึกภายในที่ลูกค้าไม่เห็น แล้วค่อยเผยแพร่อัปเดตที่ตั้งใจสื่อสารกับลูกค้าเมื่อมีความคืบหน้าที่ควรแจ้ง
กล่องข้อความบริการร่วม
หนึ่งบทสนทนาต่อหนึ่งปัญหาของลูกค้า ผูกกับสถานที่ ระบบ หรือใบงานที่เกี่ยวข้อง — ไม่กระจัดกระจายอยู่ในโทรศัพท์ส่วนตัวหรือแอปแชทต่างๆ
ทีมงานและการปฏิบัติงาน
มอบหมาย ติดตาม และตรวจสอบงาน โดยไม่ต้องใช้กระดาษ
งานและการมอบหมาย
งานติดตั้งและบำรุงรักษาที่มอบหมายให้ช่างเฉพาะราย พร้อมระบบส่งงานและตรวจสอบในตัว — ผู้จัดการอนุมัติงานที่เสร็จแล้วแทนที่จะเชื่อรายงานปากเปล่า
การมอบสิทธิ์อนุมัติ
เมื่อผู้จัดการไม่สะดวก สามารถมอบสิทธิ์การตรวจสอบให้ผู้อื่นได้ เพื่อให้งานไม่ต้องรอคนคนเดียว
คลังสินค้าและคำขอเบิกของ
ช่างเทคนิคขอเบิกวัสดุ ฝ่ายจัดซื้อดำเนินการ และระดับสต็อกยังคงถูกต้อง — โดยราคาต้นทุนมองเห็นได้เฉพาะบทบาทที่ควรเห็นเท่านั้น
ติดตามโปรเจกต์และการติดตั้ง
ตั้งแต่ใบเสนอราคาจนถึงระบบพร้อมใช้งาน ขั้นตอนของโปรเจกต์ กำหนดการ และทีมติดตั้งอยู่ในข้อมูลชุดเดียว
การเงิน
จากใบเสนอราคาถึงใบเสร็จ ตรงกับงานจริง
การชำระเงินแบบแบ่งงวดตามโปรเจกต์
แผนการชำระเงินหลายงวดผูกกับขั้นตอนการติดตั้ง พร้อมให้ลูกค้าอัปโหลดสลิปโอนเงินและให้ฝ่ายบัญชีตรวจสอบ
ใบแจ้งหนี้ ใบเสร็จ และใบลดหนี้
วงจรเอกสารครบถ้วนต่อโปรเจกต์ — สร้าง ติดตาม และส่งออกได้ โดยไม่ต้องใช้โปรแกรมบัญชีแยกต่างหาก
ติดตามค่าใช้จ่ายและต้นทุน
ต้นทุนโปรเจกต์และค่าใช้จ่ายบริษัทถูกบันทึกในข้อมูลสถานที่และโปรเจกต์ชุดเดียวกับที่ทีมปฏิบัติการใช้อยู่แล้ว
การมองเห็นข้อมูลการเงินตามบทบาท
ฝ่ายบัญชีและเจ้าของเห็นตัวเลขทั้งหมด ส่วนวิศวกรและช่างติดตั้งเห็นเฉพาะรายการวัสดุที่ต้องใช้โดยไม่มีราคาแนบมา