Для солнечных компаний
Построено вокруг вашей оргструктуры, а не общего шаблона
В Solar Care уже заложено девять ролей — не как чек-лист прав, который вы настраиваете сами, а как реальные границы обязанностей, на которых работает солнечная компания. Монтажник никогда не увидит маржу; бухгалтер никогда не отредактирует задачу техника.
Владелец
Полная видимость по всем модулям — операции, финансы и команда — и единственная роль, которая может добавить другого владельца или изменить настройки компании.
Менеджер
Управляет повседневной работой: командой, клиентами и проектами, проверкой задач и отчётностью — всё то же, что владелец, кроме нескольких действий уровня владения компанией.
Продажи
Отвечает за отношения с клиентом и объектом — создаёт клиентов, отслеживает сметы и переписку — без доступа к назначению монтажных задач или финансовой отчётности компании.
Инженер
Планирует и ведёт проекты и монтаж, назначает задачи и обрабатывает заявки на обслуживание для систем, за которые отвечает.
Монтажник
Полевая работа: назначенные задачи, идентификация оборудования и подтверждение остатков — видит список материалов для работы, но не цены.
Техник
Самая ограниченная операционная роль — видит только те проекты и задачи, к которым лично привязан, без какой-либо видимости затрат или финансов в приложении.
Бухгалтер
Счета, платежи, чеки и финансовая отчётность — полная видимость биллинга, без доступа к управлению командой или HR-функциям.
Закупки
Данные поставщиков, заявки на склад и заказы на закупку — снабженческая сторона склада, отдельно от полевых операций.
Клиент
Это не место сотрудника — та же модель входа даёт каждому клиенту собственный портал в его системы, документы и историю обслуживания. См. Портал клиента.
Как всё это работает вместе
От первого контакта до многолетнего обслуживания
Продажи создают клиента
Клиент, его объект и первичная запись проекта создаются один раз — каждый последующий модуль (мониторинг, обслуживание, финансы) ссылается на те же записи.
Инженер и монтажники выполняют работу
Задачи по монтажу назначаются, отслеживаются и проверяются. Как только система запущена, данные мониторинга начинают поступать автоматически.
Все вместе продолжают обслуживание
Оповещения, заявки на обслуживание и счета — всё ссылается на одну и ту же систему на протяжении всего срока, пока ваша компания её обслуживает, а клиент всё это время видит свою часть.